Наблюдение за пользователем

Запись и оценка действий пользователя внутри системы. Протоколирование (по желанию, детальное) любой пользовательской активности: вход в систему, доступ к приложениям, веб-страницам и пр. Функция поиска с продвинутым механизмом запросов, результаты поиска показываются в виде стандарного списка.

Больше чем просто анализ действий

Активность отдельного пользователя/группы пользователей можно отслеживать в режиме реального времени или за определенный период.

В системе можно найти информацию о:

• времени доступа и времени пребывания в системе;
   
• пользователях, зашедших в систему и идентификационную информацию о них (например, IP-адреса);
   
• приложениях, категориях/областях приложений, в которых велась работа, а также о редактируемых объектах;
   
• действии (например, выбор категории, открытие приложения, изменение объекта и т.д.) и времени его выполнения;
   
• статусе (успешное завершение, предупреждение, ошибка приложения, системная ошибка, ошибка защиты).

Детальный отчет о действиях пользователя (о топах, средней продолжительности работы в системе и т.д) можно экспортировать в документ Excel.

Преимущества для администраторов

Наряду с возможностью наблюдать за действиями пользователей (в том числе и в реальном времени), информация об активности может автоматически отправлятся администраторам по смс или электронной почте.

Процессы, содержащие ошибки (например, невозможность входа в систему) или неправильная работа приложений (баги в программном обеспечении) могут своевременно идентифицироваться и устраняться.

Преимущества для маркетинга

• оценка успешности работы. Отдельные показатели — например, индексы популярности ассортимента и отдельных товаров, могут экспортироваться в документ Excel.
   
• оптимизация ассортимента. Встроенные функции импорта и экспорта в MS Excel дают возможность сохранения и обработки результатов. На основе полученных оценок от целевых групп можно делать выводы о свойствах представленного ассортимента товаров. Оценочная область может индивидуально настраиваться под требования проекта.